Сьогодні основною проблемою більшості українських біженців, які приїхали до Португалії, є брак комунікації з органами влади через мовний бар’єр та їх стресовий стан, що ускладнює отримання вчасної соціальної допомоги. Відсутність невідкладної допомоги у вирішенні базових життєвих потреб, в свою чергу, поглиблює цей стресовий стан.

Центр допомоги українським біженцям має на меті послужити містком між українськими біженцями, які проживають в районі Лісабону, та соціальними програмами  Португалії у вирішенні їх базових життєвих потреб за рахунок синергії команди фахівців, які володіють українською та португальською мовами і допоможуть не лише сформулювати запит і подати пакет документів, а й супроводжувати процес його вирішення.

Години роботи:

9:00 – 18:00  з обідньою перервою 13:00-14:00

В центрі допомоги українським біженцям: 

• формується запит на альтернативні соціальні виплати у разі, якщо протягом декількох місяців біженці не отримували виплат від Будинку Милосердя Лісабону та Інституту соціального захисту, які централізовано здійснюють виплати згідно чинного законодавства Португалії;

• діє  сайт «Запит – Вирішення», на якому біженці можуть оприлюднювати свої потреби, а португальські сім’ї, установи та підприємства – пропозиції допомоги;

• здійснюється сприяння у пошуку житла в рамках проекту Porta Entrada та інших подібних пропозицій;

• надаються кваліфіковані консультації юриста, соціального працівника,

• формуються групи з вивчення португальської мови;

• формуються групи взаємодопомоги;

• технічні працівники центру, які володіють одночасно португальською та українською мовами, приймають активну участь в організації  перекладу в акціях набору на роботу українських біженців, які періодично влаштовують великі корпорації;

• діє соціальний магазин для надання гуманітарної допомоги.

• соціальні виплати у вигляді компенсації місячного проїзного.